Вопросы к клиенту

Юридические вопросы

Медицинские рекомендации

• Проговорить с юристом: можем ли мы юридически давать медицинские рекомендации?

Контекст: То, что я посмотрел — скользкий момент, который подробно законодательно не описан. Главное — не заявлять, что продукт имеет лечебное свойство.

Рекоммендованный формулировки от ИИ:

• «способствует восстановлению»
• «может влиять на»

Фичи требующие уточнения

Заказы покупателя

• Отмена заказа — подтвердить, что отмена возможна только до статуса «Отправлен»
• Возврат товара — подтвердить 14-дневный срок с момента доставки как основное правило

Бонусная программа

• Бонусная программа в целом — утвердить механику начисления и списания бонусов
• Бонусы за отзывы — подтвердить начисление 25 pts за текст (мин. 50 символов) и +15 pts за фото

Финансы продавца

• Реверс комиссии при возвратах — подтвердить автоматическое удержание пропорционально возвращённой сумме
• Минимальная сумма для вывода — утвердить пороги: $20 / 10,000 KZT
• Способы вывода — утвердить список: банковская карта (1–3 дня), SWIFT (3–5 дней)

Контракты (B2B)

• Типы контрактов — утвердить: Supply Agreement / Consignment Agreement / Exclusive Distribution
• Цифровое подписание — подтвердить способы: ввод имени, рисование подписи, загрузка изображения

Отгрузки (B2B — на склад)

• Отгрузки в целом — утвердить 8-шаговый жизненный цикл и интеграцию с перевозчиками
• Логистические компании и TMS — предварительно примерно с какими логистическими компаниями вы собираетесь работать? Есть ли возможность организовать созвон, чтобы я мог уточнить каким TMS (Система транспортного менеджмента) они пользуются (нужно для понимания, можем ли мы на сайте показывать фактическое время отгрузки, примерное время до прибытия, фактическое прибытие на склад)?

Платёжная интеграция

• Платёжная интеграция — утвердить выбор провайдеров (Airwallex, Stripe, Kaspi) и комиссии

Блогеры и регистрация

• Доступность регистрации для блогеров — каждый ли небольшой/средний блогер сможет регистрироваться? Нужны ли пороги (мин. количество подписчиков, верификация и т.д.)?

Импорт товаров

• Импорт товаров из Excel — кто будет использовать: только админ, или поставщики тоже могут загружать свои товары через Excel в своём кабинете?

Вопросы из интервью с клиентом

Модель начислений инфлюенсерам

• Модель начисления блогерам — определить: процент с каждой продажи по реферальной ссылке, или только с первой покупки, или по промокоду?
• Длительность привязки покупателя к блогеру — покупатель, зарегистрировавшийся по ссылке блогера, навсегда привязан к нему, или только первая покупка считается?
• Промокоды для блогеров — будут ли промокоды дополнительно к реферальным ссылкам? Если да, блогер получает и процент, и скидку клиенту одновременно?
• Процент комиссии блогерам — подтвердить 10% (упоминается как текущая договорённость с тимлидами)

Налоги и юридическая структура

• Выплаты буду проходить через бухгалтера или автоматом? — Если бухгалтер штатный, то дешевле через бухгалтера чем платить комиссию с каждой выплаты.
• Налоговый вычет при выплатах блогерам — как будет происходить? Это расходы компании (не облагаются) или нужно удерживать налог при выплатах блогером? Уточнить у юриста
• Процент удержания налога — подтвердить 3% или иной процент для автоматического удержания на сервере
• Договоры с блогерами — какой формат договора? Уточнить у юриста
• Astana Hub — планируется ли регистрация? Это влияет на налоговую структуру (КПН)

Финансовая модель и выплаты

• Маршрут движения денег — подтвердить: клиент платит на сайте → деньги в Корею → корейская компания платит поставщику → разницу переводит в Казахстан → казахстанская компания распределяет блогерам
• Автоматизация выплат vs бухгалтер — для демки: автоматическая система выплат или ручная через бухгалтера?

Логистика

• Логистическая компания — определить название/партнёра для доставки из Кореи
• Информация о складе — есть ли склад? Чёткие даты прибытия/отбытия товаров?

Чекин-система

• Консультация с косметологом — нужна для проработки логики чекин-системы (оценка прогресса, ожидаемые результаты, как оценивать прогресс в чекапе)
• Чекин как подписка — подтвердить: онбординг (AI skin analysis) бесплатный, а регулярный чек-ап с ИИ — платная подписка ($10–20/мес)?

Отзывы

• Комментарии к отзывам — будет ли возможность отвечать на отзывы? Только от компании или и от пользователей?
• Модерация отзывов — отзывы публикуются автоматически или требуют одобрения администратора?

AI Skin Analysis

• Skinive API — нужно представить компанию для получения доступа к API. Подготовить информацию о компании